「求人を出してもフロントや客室清掃の応募が来ない」「せっかく採用しても続かない」そんなお悩みはありませんか？観光需要が戻る一方で、ホテル業界の人手不足は深刻さを増しており、従来の求人手法だけでは現場を支える人材の確保が難しくなっています。
ホテルこそ、SNS採用と相性のよい業界です。館内の美しさ、おもてなしの現場、スタッフ同士の連携。ホテルで働く魅力は視覚的な情報が多く、動画でこそ伝わるからです。
この記事では、採用特化のTikTok運用代行会社・株式会社ADDICT ONE（アディクトワン）が、ホテルの採用にSNSが効く理由、始め方4ステップ、成功のコツを解説します。
フロント・客室・レストランなどの採用でお困りのホテル運営者様は、弊社ADDICT ONEの無料相談へお越しください。
ホテル業界の採用難はデータでも明らか
厚生労働省の一般職業紹介状況（2026年5月分）によると、接客・給仕の職業の有効求人倍率は2.28倍。全職業計の0.99倍に対して2倍以上の水準です（職業別・常用パートを含む原数値。参照：厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年5月分）」参考統計表、確認日2026-07-15）。
- 全職業計：0.99倍
- 接客・給仕の職業：2.28倍
求職者1人を2.3件の求人が取り合う計算です。さらに宿泊業は勤務時間の不規則さから敬遠されやすく、待ちの採用では母集団がつくれません。
「働く前に魅力を知ってもらう」発信型の採用が必要で、その方法こそがSNS採用です。[a]
ホテルの採用とSNSの相性がよい3つの理由
ホテルの採用にSNSをおすすめする理由は、次の3つです。
- 職場の「絵になる魅力」をそのまま見せられる
- 接客の仕事イメージを具体的にできる
- 若手・外国人材との接点をつくれる
職場の「絵になる魅力」をそのまま見せられる
1つ目の理由は、素材の視覚的な強さです。
ロビーの雰囲気、客室から見える景色、美しく整えられたベッドメイキングなど、[b]ホテルは働く場所そのものが絵になる、SNSと相性抜群の職場です。例えば、ベッドメイキングを数十秒にまとめた動画は「プロの技」コンテンツとして業界外の視聴者にも届きます。
働く環境の美しさは、それ自体が「見たくなる動画」を生み、求職者の目に触れる機会を増やしてくれます。[c]
接客の仕事イメージを具体的にできる
2つ目の理由は、仕事内容の解像度です。
「接客業はきつそう」というイメージは、仕事の中身が見えないことから生まれます。チェックイン対応の裏側、レストランの開店準備、スタッフ同士の連携のような[d]実際の仕事の流れが見えると、「この仕事、自分にもできそう」という実感が湧きます。
おもてなしのやりがいを感じる瞬間を切り取れるのも動画ならではです。
若手・外国人材との接点をつくれる
3つ目の理由は、リーチの広さです。
Thinkings株式会社の調査では、就活生の80%が「企業のSNS情報で志望度が変化した」と回答しています（参照：Thinkings株式会社「就職活動・転職活動におけるSNS利用実態調査」2025年、確認日2026-07-15）。
若手はもちろん、日本で働きたい外国人材にも動画は言語の壁を越えて届きます。ホテル業界で増える外国人採用でも、職場の様子が見える発信は応募の後押しになります。
ホテルのSNS採用 始め方4ステップ
ホテルがSNS採用を始める手順は、次の4ステップです。
- ステップ1 見せられる場面を棚卸しする
- ステップ2 撮影ルールを決める
- ステップ3 スタッフが主役の動画を出す
- ステップ4 応募導線をつくる
ステップ1 見せられる場面を棚卸しする
最初に、ホテルの1日から「見せられる場面」を書き出しましょう。
朝食会場の準備、ベッドメイキング、ロビーの飾りつけ、スタッフの朝礼。宿泊者の目に触れない裏側ほど、視聴者には新鮮に映ります。例えば「ホテルの裏側ツアー」は、業界外にも届きやすい定番の企画です。
ステップ2 撮影ルールを決める
次に、撮影のルールづくりです。宿泊業ではお客様への配慮が最優先になります。
宿泊者が映り込む場面は撮影しない、客室は清掃後の空室のみ、投稿前に支配人がチェックするという3点を最初に決めておけば、ブランドを守りながら運用を続けられます。[e]
館内の撮影可能エリアを先に決めておくと、現場が迷わず撮影できます。
ステップ3 スタッフが主役の動画を出す
3つ目のステップは、発信の軸づくりです。
伸びやすいのは「ホテルマンの1日密着」「接客あるある」「新人とベテランの関係」など、働く人が主役の動画です。施設の紹介だけより、人の表情と言葉に反応が集まります。
例えば、先輩が新人に仕事のコツを教える場面や、失敗談を笑いながら語る場面といった、台本のない表情がそのまま魅力になります。こうした”人が見える瞬間”の積み重ねが、応募者にとって職場のリアルな解像度を上げるのです。
ステップ4 応募導線をつくる
最後に、興味を持った人の受け皿です。
プロフィールに採用ページへのリンクを置き、「未経験歓迎」「まかない・寮あり」など自館の強みを一言添えましょう。公式LINEで気軽な質問を受け付けるのも効果的です。
「夜勤の頻度は？」「語学力は必要？」といった不安を応募前に解消できると、応募数は変わります。
ホテルのSNS採用を成功させるコツ
私たちADDICT ONEは、採用特化のTikTok運用代行「Recruit ONE」として人材確保が難しい業界の採用発信を支援してきました。その経験から、ホテルならではの成功条件を挙げるなら次の3つです。
- 華やかさと裏側をセットで見せる: ロビーや客室の美しさだけでは他館と差がつきません。それを支える仕事の裏側まで見せることで、働く場としての魅力に変わります
- ブランドのトーンを最初に決める: 高級感を守りたいホテルほど、見せる場面と砕けた場面の線引きを支配人が先に決めておくと、現場が迷わず発信できます
- 閑散期に撮りためる: 繁忙期に更新が止まるのがホテルの典型的な失敗です。閑散期のまとめ撮りとストック運用で、1年を通じて途切れない設計にしましょう
支援先には、運用1か月目で総再生195万回に達した企業や、6か月で8名（うち4名が20代）の採用につながった現場系企業もあります。ホテルと同じ「人手不足・仕事イメージの課題」を抱える業界で、SNS採用は着実に成果を出し始めています。
接客スタッフの採用にお困りの方、SNSを始めたが応募につながらず悩んでいる方は、一度ADDICT ONEへご相談ください。[f]
ホテルの採用SNSでよくある質問
ここでは、ホテルの採用SNSでよくある質問へ回答します。
- お客様の映り込みが心配です
- ブランドイメージを崩しませんか？
- 繁忙期は運用を続けられますか？
Q. お客様の映り込みが心配です
A. 撮影エリアと時間帯のルール化で防げます。
営業時間外のパブリックスペースや、バックヤード・空室中心の企画なら、映り込みリスクを抑えて始められます。投稿前のチェックを必ず挟みましょう。
Q. ブランドイメージを崩しませんか？
A. 等身大の発信とブランドは両立できます。
高級感のある「見せる場面」と、親しみの湧く「裏側の場面」を分けて設計すれば、ブランドを保ちながら働く魅力を伝えられます。トーンのガイドラインを最初に決めるのがおすすめです。
Q. 繁忙期は運用を続けられますか？
A. まとめ撮りとストック運用で乗り切れます。
閑散期に素材をまとめて撮影し、繁忙期は投稿だけ続ける設計にすれば止まりません。企画・編集を外部に任せて、現場は撮影だけに絞る方法もあります。
おもてなしの現場を、未来のスタッフに届けましょう
接客・給仕2.28倍という有効求人倍率の時代に、ホテルの採用は「待ち」では好転しません。働く場所の美しさとおもてなしの現場を見せられるSNSは、ホテル業界にこそ合った採用の打ち手です。
まずは次の2つから始めてみてください。
- 館内の「見せられる場面」を10個書き出す（裏側・準備の場面を中心に）
- 撮影ルール（お客様NG・エリア指定・チェック体制）を決める
「何から発信すればいいか分からない」「運用する人手がない」というホテル運営者様は、採用特化のTikTok運用代行・ADDICT ONEの無料相談をご利用ください。宿泊の現場に合った発信の型からご提案します。
コメント